77% des entreprises utilisent déjà l’Intelligence Artificielle générative dans la transformation de leur expérience client, 18% prévoient d’accélérer leur usage dans les 24 prochains mois selon la dernière étude IDC. Cette croissance est à la hauteur du potentiel disruptif de cette vague continue d’innovation. Instantanéité et qualité des réponses du service client, hyperpersonnalisation de la relation quel que soit le point de contact, conseil d’achat en temps réel, parcours immersif et innovant… l’IA offre une myriade d’opportunités pour les entreprises qui s’en saisissent.
Cette croissance significative à venir est à la hauteur du potentiel disruptif apporté par cette vague continue d’innovation. Instantanéité et qualité des réponses du service client, hyperpersonnalisation de la relation quel que soit le point de contact, conseil d’achat en temps réel, parcours immersif et innovant… l’IA offre une myriade d’opportunités pour les entreprises qui s’en saisissent. Les agents combinés aux solutions Copilot permettent d’automatiser certains workflows pour garantir la rapidité attendue tout en transformant le modèle opérationnel, et en accompagnant et facilitant le quotidien des équipes dans les tâches où empathie, créativité et expertise sont essentielles.
Rejoignez Frederic Simottel, journaliste BFMTV, nos experts et nos clients directement dans les studios parisiens de BFMTV pour comprendre comment utiliser la puissance de l’IA pour vous différencier et répondre aux nouvelles exigences des clients finaux, dans une approche sécurisée et responsable. Dans cette émission, nous reviendrons sur des cas d’usage et démonstrations concrets, des exemples déjà déployés chez nos clients ainsi que les clés de succès pour déployer un projet à l’échelle qui crée de la valeur. Vivez cette expérience de l’intérieur, inscrivez-vous !
